去年11月，“沉寂”四年的劉強(qiáng)東以一封內(nèi)部信的形式重新回到大眾面前，并直接對(duì)近2000余人的管理層團(tuán)隊(duì)“動(dòng)刀”，啟動(dòng)末位淘汰，同時(shí)全面降薪。
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如今200天過(guò)去了，京東的管理層調(diào)整顯然還未結(jié)束。
6月26日，京東物流（02618.HK）發(fā)布公告稱，京東物流CEO余睿因個(gè)人身體原因辭任執(zhí)行董事、首席執(zhí)行官及授權(quán)代表，京東產(chǎn)發(fā)原CEO胡偉將擔(dān)任京東物流CEO。
同時(shí)，京東健康（06618.HK）原CFO曹冬接任京東產(chǎn)發(fā)CEO。京東健康在5月曾發(fā)布公告稱，曹冬辭任京東健康CFO是因其“將于集團(tuán)擔(dān)任新職”。
此外，第一財(cái)經(jīng)記者從京東相關(guān)人士處獲悉，京東集團(tuán)將新成立創(chuàng)新零售部，整合七鮮超市、拼拼等業(yè)務(wù)成為獨(dú)立業(yè)務(wù)單元。而家電零售老將閆小兵將回歸京東，負(fù)責(zé)京東創(chuàng)新零售業(yè)務(wù)，向京東集團(tuán)CEO許冉匯報(bào)。
京東零售技術(shù)研發(fā)與數(shù)據(jù)中心原負(fù)責(zé)人、集團(tuán)副總裁顏偉鵬目前已經(jīng)離職，由旗下的交易服務(wù)研發(fā)部負(fù)責(zé)人尚鑫接任。
密集的調(diào)整背后是京東所處的零售電商行業(yè)正在發(fā)生劇烈變化，“京東再不緊張起來(lái)，可能會(huì)被拼多多、美團(tuán)以及抖音等組團(tuán)抄家”的議論不絕于耳。老兵的歸來(lái)，新將的上任能否會(huì)為業(yè)務(wù)線帶來(lái)新的轉(zhuǎn)機(jī)，仍需要時(shí)間驗(yàn)證。
多業(yè)務(wù)線一把手調(diào)整
26日早間，京東物流在港交所發(fā)布公告，宣布京東物流CEO余睿因個(gè)人身體原因辭任執(zhí)行董事、首席執(zhí)行官及授權(quán)代表，自2023年6月26日起生效。
京東集團(tuán)2007年開(kāi)始自建物流，2017年4月25日，京東宣布組建京東物流子集團(tuán)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，王振輝任CEO。2020年12月30日，京東物流原CEO王振輝由于個(gè)人原因離職，集團(tuán)前首席人力資源官余睿接任京東物流CEO。
在那之前，余睿先后擔(dān)任過(guò)京東物流華中及華東區(qū)域負(fù)責(zé)人、1號(hào)店首席執(zhí)行官、京東集團(tuán)首席人力資源官（CHO）等關(guān)鍵管理崗位，被視為當(dāng)時(shí)京東集團(tuán)最年輕的核心高管之一。
“余睿辭任與身體健康有關(guān)，內(nèi)部希望他早日康復(fù)歸來(lái)?！本〇|內(nèi)部人士對(duì)第一財(cái)經(jīng)如是表示。
而京東物流新任CEO胡偉和余睿一樣，同為80后。胡偉在2010年1月加入京東集團(tuán)，2019年4月至2023年6月起擔(dān)任京東智能產(chǎn)發(fā)股份有限公司首席執(zhí)行官。
據(jù)悉，胡偉曾在京東集團(tuán)及京東物流擔(dān)任多個(gè)職位，包括京東集團(tuán)華北地區(qū)總經(jīng)理、京東集團(tuán)物流部西南地區(qū)總經(jīng)理和京東集團(tuán)物流部人力資源部總監(jiān)。
據(jù)熟悉胡偉的京東內(nèi)部人士表示，胡偉是從物流體系成長(zhǎng)起來(lái)的，熟悉物流的各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)，他全面負(fù)責(zé)京東產(chǎn)發(fā)的四年來(lái)，通過(guò)組織管理專長(zhǎng)，培養(yǎng)了優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)、完善了機(jī)制流程、優(yōu)化了管控體系，使得京東產(chǎn)發(fā)過(guò)去幾年來(lái)快速具備了投融管退全鏈條核心能力。在加入京東集團(tuán)前，胡偉曾自2006年11月至2010年1月?lián)纬啥际腥巳藰?lè)商業(yè)有限公司人力資源經(jīng)理。
據(jù)了解，胡偉出任京東物流CEO后，京東產(chǎn)發(fā)將由曹冬接任，曹冬加入京東也已超過(guò)11年，擔(dān)任過(guò)京東健康CFO，而更早前則擔(dān)任過(guò)京東集團(tuán)的審計(jì)部負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)結(jié)算中心負(fù)責(zé)人、預(yù)算與分析部負(fù)責(zé)人等職務(wù)。
老兵歸來(lái)
在此輪人事調(diào)整中，閆小兵是老京東人最為熟悉的對(duì)象。
2012年，閆小兵加入京東任家電事業(yè)部總經(jīng)理，轉(zhuǎn)戰(zhàn)“線上”，一手把京東家電零售業(yè)務(wù)帶起來(lái)。2018年，閆小兵任京東3C家電零售事業(yè)群負(fù)責(zé)人。而在加入京東前，閆小兵曾任北京國(guó)美總經(jīng)理，經(jīng)歷了全國(guó)電器大連鎖的“美蘇（國(guó)美、蘇寧）爭(zhēng)霸”時(shí)期。
線上、線下融合的創(chuàng)新零售是閆小兵的強(qiáng)項(xiàng)。在他負(fù)責(zé)京東家電期間，京東收購(gòu)了區(qū)域連鎖五星電器，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)打造了京東家電專賣(mài)店體系，并在重慶等一二線城市布局了多個(gè)京東超級(jí)體驗(yàn)店（下稱“超體”），致力在線下再造一個(gè)京東家電。后來(lái)，閆小兵任京東國(guó)際化業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。
2021年年底，閆小兵因家庭和身體原因提出休養(yǎng)。京東當(dāng)時(shí)評(píng)價(jià)稱，在京東的十年里，閆小兵帶領(lǐng)京東家電實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)的全面超越和引領(lǐng)，提升了3C家電零售事業(yè)群的全渠道供應(yīng)鏈能力，為京東國(guó)際業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)創(chuàng)了新局面，為京東做出了突出貢獻(xiàn)。
在業(yè)內(nèi)看來(lái)，再次回歸，面對(duì)目前京東增速下滑的局面，閆小兵又將挑起“開(kāi)荒牛”的擔(dān)子。
艾媒咨詢集團(tuán)CEO兼首席分析師張毅向第一財(cái)經(jīng)記者分析說(shuō)，閆小兵回京東，是基于劉強(qiáng)東（京東創(chuàng)始人）對(duì)閆小兵執(zhí)行力和開(kāi)拓精神的信任。京東未來(lái)突破的機(jī)會(huì)，不是從原來(lái)的貨架電商去學(xué)抖音做轉(zhuǎn)型，京東的用戶群體知識(shí)水平總體偏高，做直播電商不一定有太大優(yōu)勢(shì)。京東接下來(lái)預(yù)計(jì)會(huì)往線上、線下結(jié)合的業(yè)務(wù)方向去布局。
今年“6.18”大促的整體市場(chǎng)零售額增速進(jìn)一步放緩，傳統(tǒng)的貨架電商發(fā)展到了一個(gè)瓶頸期。張毅認(rèn)為，線上與線下的結(jié)合，應(yīng)該是未來(lái)電商的發(fā)展方向，將讓人們的生活更加便利?！俺龊！笔橇硪粋€(gè)趨勢(shì)，京東在這一方面也面臨著巨大的機(jī)會(huì)?！伴Z小兵有望會(huì)在未來(lái)京東突破性或者支撐性業(yè)務(wù)中去做主要負(fù)責(zé)人。如果沒(méi)有這樣一個(gè)可預(yù)見(jiàn)的重任，大概不會(huì)刺激閆小兵再回來(lái)。”
在中國(guó)家用電器商業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)助理吳咸建看來(lái)，就家電零售板塊而言，京東商城、京東電器、京東家電及五星萬(wàn)鎮(zhèn)通三大板塊已經(jīng)構(gòu)成了“天（線）上、城市、城鎮(zhèn)”三位一體的“三張網(wǎng)”布局，加之與家居零售的融合，京東在家電零售領(lǐng)域“一哥”的地位穩(wěn)固。
第一財(cái)經(jīng)記者近日留意到，原來(lái)國(guó)美電器在廣州市昌崗路的旗艦店，已被京東家電取代。吳咸建說(shuō)，最近京東在成都、廣州等地拿了一些原來(lái)國(guó)美的核心店面，同時(shí)在東莞也開(kāi)了“超體”，馬上在寧波也有一家“超體”要開(kāi)業(yè)，在武漢也將要開(kāi)“超體”。
如何在快速發(fā)展的線下零售業(yè)務(wù)中也實(shí)現(xiàn)盈利，并與線上業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，對(duì)京東來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的重大課題，有待閆小兵“再顯身手”。在業(yè)內(nèi)看來(lái)，今年京東零售的重點(diǎn)在下沉市場(chǎng)、供應(yīng)鏈中臺(tái)建設(shè)、開(kāi)放生態(tài)建設(shè)和同城業(yè)務(wù)，創(chuàng)新零售部將深入零售線下業(yè)務(wù)布局、探索創(chuàng)新模式。
調(diào)整與新目標(biāo)
“京東是該緊張起來(lái)了?！币晃毁Y深行業(yè)分析人士表示，京東的增長(zhǎng)壓力較大，尤其是拼多多和抖音等新興電商增速較快，對(duì)京東的沖擊越來(lái)越明顯。京東在“守正”和“出奇”方面都面臨新挑戰(zhàn)。
對(duì)大環(huán)境的預(yù)測(cè)上，京東前任CEO徐雷此前表示，消費(fèi)目前處于恢復(fù)期，短期內(nèi)消費(fèi)復(fù)蘇節(jié)奏不平衡的問(wèn)題仍將存在，要恢復(fù)到疫情前的態(tài)勢(shì)還需要時(shí)間，“我們和很多品牌商也溝通過(guò)，他們對(duì)今年的看法也是持相對(duì)謹(jǐn)慎的樂(lè)觀態(tài)度。”
從數(shù)據(jù)來(lái)看，京東處于調(diào)整的陣痛期。
5月11日，京東發(fā)布了2023年第一季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，京東第一季度收入為2430億元，較2022年第一季度增加1.4%。這一增速為近年來(lái)最低，2022年同期增速為18%。
第一季度，京東零售收入為2123.6億元，同比下滑2.4%，而京東物流收入雖然同比增長(zhǎng)34.3%。但新業(yè)務(wù)第一季度收入同比下滑40.1%，這與多項(xiàng)業(yè)務(wù)收縮有關(guān)。
海外業(yè)務(wù)方面，在2023年年初京東關(guān)閉了泰國(guó)站和印尼站，收縮了東南亞市場(chǎng)的電商業(yè)務(wù)。從活躍用戶看，京東已經(jīng)連續(xù)兩個(gè)季度沒(méi)有披露活躍用戶的增長(zhǎng)數(shù)據(jù)。
也許是看到了這種趨勢(shì)，京東從去年就啟動(dòng)了高層管理人員的調(diào)整，除了降薪和啟動(dòng)末尾淘汰制外，在今年5月，CEO一職由京東集團(tuán)的CFO許冉擔(dān)任。
架構(gòu)上，京東更是將原有的3C家電事業(yè)群一拆為二，將電腦數(shù)碼、通訊、家電三大事業(yè)部，調(diào)整為家電家居事業(yè)群和電腦通訊事業(yè)群。同時(shí)，京東物流組織調(diào)整成立四大事業(yè)部，取消七大區(qū)域公司。京東零售啟動(dòng)了采銷(xiāo)單元組織變革，取消事業(yè)群層級(jí)，將事業(yè)群變更為事業(yè)部，原事業(yè)群下的統(tǒng)管諸多商品品類(lèi)的各事業(yè)部，將按照具體品類(lèi)拆分為眾多采銷(xiāo)作戰(zhàn)單元。
“從架構(gòu)調(diào)整看，最主要的變化是減少了匯報(bào)層級(jí)，將原來(lái)的組織由大改小?！绷闶垭娚绦袠I(yè)專家、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示，調(diào)整是為了激活組織活力，加快決策效率，讓各個(gè)業(yè)務(wù)單元和品類(lèi)能夠加強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
而對(duì)于高管的變動(dòng)，浙江大學(xué)國(guó)際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任盤(pán)和林對(duì)第一財(cái)經(jīng)表示，調(diào)整更偏向于控制成本，因?yàn)榫〇|是一家重資產(chǎn)的電商企業(yè)。京東之前自營(yíng)和自建物流體系導(dǎo)致較高的成本和較低的復(fù)用率，當(dāng)前需要通過(guò)成本管理來(lái)降低，更好的辦法是以規(guī)模來(lái)攤薄這些設(shè)施的成本。
“高層調(diào)整說(shuō)明京東關(guān)注的焦點(diǎn)在轉(zhuǎn)變，公司架構(gòu)調(diào)整要看京東內(nèi)部是否存在阻力，扁平化的確是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)架構(gòu)優(yōu)化的大方向?！北P(pán)和林對(duì)記者說(shuō)。
許冉在一封內(nèi)部信中提出了京東未來(lái)20年的新目標(biāo)“35711”，即京東能有3家收入過(guò)萬(wàn)億人民幣，凈利潤(rùn)過(guò)700億的公司；5家進(jìn)入世界五百?gòu)?qiáng)的公司；7家從零做起市值不低于1000億的上市公司；能為國(guó)家繳納1000億稅收；提供超過(guò)100萬(wàn)就業(yè)崗位。
對(duì)于一系列調(diào)整后的效果，許冉此前表示，近期除了第三方商家增長(zhǎng)迅速外，京東還進(jìn)行了一系列的算法和技術(shù)優(yōu)化，包括流量分發(fā)機(jī)制的調(diào)整，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)以及新的低價(jià)心智的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，會(huì)對(duì)第三方商家生態(tài)帶來(lái)更加積極的影響。組織變革方面，目前公司還在落實(shí)各種細(xì)節(jié)，具體的影響還需要一段時(shí)間才能釋放。
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